Condiciones de venta

1. Alcance

Estas condiciones rigen los pedidos de productos personalizados realizados a EnjoyGroup Sp. z o.o. ("PilgriQ") por clientes empresariales. No se aplican a consumidores. Condiciones distintas del cliente solo valen si PilgriQ las acepta por escrito.

2. Presupuestos y pedidos

Los presupuestos son válidos 30 días salvo indicación contraria. El pedido es vinculante cuando el cliente confirma el presupuesto por escrito (correo electrónico válido) y PilgriQ lo acepta. Los precios son netos en euros, sin IVA; embalaje y entrega según lo indicado.

3. Diseño y aprobaciones

El cliente aprueba por escrito los diseños, maquetas y la muestra previa; la producción se inicia solo tras dicha aprobación. Cambios posteriores pueden generar costes y retrasos. El cliente garantiza los derechos sobre logos, imágenes o textos suministrados (incl. emblemas o imágenes protegidas de santuarios) y exime a PilgriQ de reclamaciones de terceros. PilgriQ puede rechazar material que considere irrespetuoso o que infrinja derechos ajenos.

4. Propiedad intelectual

Los diseños realizados por PilgriQ para el cliente pasan al cliente tras el pago íntegro del pedido o de la factura de diseño. PilgriQ podrá mostrar dichos diseños como visualizaciones de su trabajo salvo que el cliente se oponga por escrito. PilgriQ no revende diseños específicos del cliente.

5. Cantidades y tolerancias

La producción personalizada puede variar ±5% respecto a la cantidad solicitada; se facturará la cantidad entregada. Pequeñas diferencias de color y dimensiones dentro de la tolerancia industrial no se consideran defectos.

6. Pago

Salvo acuerdo en contrario: 50% con la confirmación del pedido y 50% antes del envío. Para instituciones y clientes habituales, plazo acordado: 30 días desde la factura. Los pagos atrasados devengarán los intereses legales.

7. Plazos y entrega

Los plazos se cuentan desde la aprobación de la muestra y la recepción del depósito. Entrega DAP (Incoterms 2020) a la dirección acordada salvo indicación contraria. Para destinos fuera de la UE, PilgriQ prepara la documentación de exportación; aranceles e impuestos de importación los abona el cliente salvo acuerdo DDP. El riesgo pasa en la entrega. Los daños en transporte deben constar en el documento del transportista y notificarse en 5 días.

8. Reclamaciones y garantía

Los defectos deben notificarse en 14 días desde la entrega, aportando fotos y datos de lote. PilgriQ reemplazará o abonará las piezas defectuosas. Las reclamaciones adicionales se limitan al valor del pedido, salvo en caso de dolo o negligencia grave.

9. Cancelación

Los pedidos pueden cancelarse sin coste antes de la aprobación del material gráfico; después se facturarán los costes incurridos (diseño, muestras, utillaje, materiales). No es posible cancelar una vez iniciada la producción.

10. Cumplimiento

PilgriQ suministra productos que cumplen las normativas de la UE indicadas en el presupuesto y facilita la documentación correspondiente. El cliente es responsable de cumplir requisitos del punto de venta que no haya comunicado a PilgriQ.

11. Ley y jurisdicción

Se aplicará la ley polaca. Son competentes los tribunales del domicilio de PilgriQ; PilgriQ también podrá demandar en el domicilio del cliente. Última actualización: 23 de octubre de 2026.