Condições de venda

1. Âmbito

Estes termos aplicam-se a encomendas de produtos fabricados sob medida colocadas junto da EnjoyGroup Sp. z o.o. ("PilgriQ") por clientes empresariais. Não se aplicam a consumidores. Condições divergentes do cliente só são válidas se aceitas por escrito.

2. Orçamentos e encomendas

Os orçamentos são válidos por 30 dias, salvo indicação em contrário. Uma encomenda torna-se vinculativa quando o cliente confirma o orçamento por escrito (email é suficiente) e a PilgriQ confirma a encomenda. Os preços são líquidos em euros, excluindo IVA, embalagem conforme especificado e entrega conforme especificado.

3. Arte final e aprovações

O cliente aprova a arte final, as maquetes e a amostra pré-produção por escrito. A produção só começa após aprovação. Alterações após aprovação podem implicar custos e prolongar os prazos. O cliente confirma que detém os direitos sobre quaisquer logótipos, imagens ou textos que forneça — incluindo emblemas oficiais, brasões e imagens protegidas de santuários, dioceses ou ordens religiosas — e indeniza a PilgriQ contra reclamações de terceiros. A PilgriQ pode recusar artes que considere desrespeitosas para uma tradição religiosa ou que infrinjam direitos de terceiros.

4. Propriedade intelectual

As artes criadas pela PilgriQ para o cliente passam a pertencer ao cliente após o pagamento integral da encomenda ou da fatura de design. A PilgriQ pode mostrar tais artes como visualizações do seu trabalho, salvo oposição por escrito do cliente. A PilgriQ não revende designs específicos do cliente.

5. Quantidades e tolerâncias

A produção personalizada pode variar ±5 % da quantidade encomendada; a quantidade entregue é faturada. Pequenas variações de cor e dimensão dentro da tolerância do setor não são consideradas defeitos.

6. Pagamento

Salvo acordo em contrário: 50 % na confirmação da encomenda, 50 % antes do despacho. Condições de pagamento acordadas para instituições e clientes recorrentes: 30 dias a contar da fatura. Em caso de atraso no pagamento, incidem juros legais.

7. Prazos e entrega

Os prazos começam a contar a partir da aprovação da amostra e do recebimento do depósito. A entrega é DAP (Incoterms 2020) para o endereço acordado, salvo indicação em contrário. Para destinos fora da UE, a PilgriQ prepara os documentos de exportação; direitos e impostos de importação são de responsabilidade do cliente, salvo se for acordado DDP. O risco transfere-se no momento da entrega. Danos no transporte devem ser assinalados no documento do transportador e comunicados no prazo de 5 dias.

8. Reclamações e garantia

Os defeitos devem ser comunicados no prazo de 14 dias após a entrega, com fotos e dados de lote. A PilgriQ substituirá ou creditará as peças defeituosas. Reclamações adicionais ficam limitadas ao valor da encomenda, exceto em casos de dolo ou culpa grave.

9. Cancelamento

As encomendas podem ser canceladas antes da aprovação da arte sem custos; depois disso serão faturados os custos incorridos (design, amostras, ferramentas, materiais). Não é possível cancelar após o início da produção.

10. Conformidade

A PilgriQ fornece produtos que cumprem os regulamentos da UE indicados no orçamento e disponibiliza a documentação relacionada. O cliente é responsável pelo cumprimento de requisitos do local de venda específico que não tenham sido comunicados à PilgriQ.

11. Lei aplicável e jurisdição

Aplica-se a lei polonesa. Os tribunais competentes do domicílio da PilgriQ têm jurisdição; a PilgriQ também pode processar no foro do cliente. Última atualização: 23 de outubro de 2026.