Conditions de vente

1. Champ d'application

Ces conditions s'appliquent aux commandes de produits réalisés sur mesure passées auprès d'EnjoyGroup Sp. z o.o. ("PilgriQ") par des clients professionnels. Elles ne s'appliquent pas aux consommateurs. Des conditions dérogeant à celles-ci n'engagent PilgriQ que si elles sont acceptées par écrit.

2. Devis et commandes

Les devis sont valables 30 jours sauf indication contraire. Une commande devient ferme lorsque le client confirme le devis par écrit (un e‑mail suffit) et que PilgriQ confirme la commande. Les prix sont nets en euros, hors TVA, hors emballage et hors livraison, sauf précision contraire.

3. Visuels et approbations

Le client approuve par écrit les visuels, maquettes et l'échantillon pré‑production. La production ne débute qu'après approbation. Toute modification après approbation peut entraîner des frais et prolonger les délais. Le client déclare détenir les droits sur les logos, images ou textes fournis — y compris les emblèmes officiels, blasons et images protégées de sanctuaires, diocèses ou ordres religieux — et indemnise PilgriQ contre toute réclamation de tiers. PilgriQ se réserve le droit de refuser des visuels qu'elle juge irrespectueux d'une tradition religieuse ou portant atteinte aux droits de tiers.

4. Propriété intellectuelle

Les créations réalisées par PilgriQ pour le client deviennent la propriété de celui‑ci après paiement intégral de la commande ou de la facture de création. PilgriQ peut présenter ces créations comme exemples de son travail, sauf objection écrite du client. PilgriQ ne revend pas de modèles spécifiquement conçus pour un client.

5. Quantités et tolérances

La production sur mesure peut varier de ±5 % par rapport à la quantité commandée ; la quantité livrée est facturée. De légères variations de couleur et de dimensions, dans les tolérances usuelles du secteur, ne sont pas considérées comme des défauts.

6. Paiement

Sauf accord contraire : 50 % à la confirmation de commande, 50 % avant expédition. Conditions convenues pour les institutions et clients réguliers : 30 jours à compter de la facture. Les retards de paiement entraînent l'application des intérêts légaux.

7. Délais et livraison

Les délais courent à partir de l'approbation de l'échantillon et de la réception de l'acompte. La livraison est DAP (Incoterms 2020) à l'adresse convenue, sauf indication contraire. Pour les destinations hors UE, PilgriQ prépare les documents d'exportation ; droits et taxes d'importation restent à la charge du client sauf accord DDP. Le risque est transféré à la livraison. Les dommages liés au transport doivent être mentionnés sur le document du transporteur et signalés dans les 5 jours.

8. Réclamations et garantie

Les défauts doivent être signalés dans les 14 jours suivant la livraison, accompagnés de photos et des références de lot. PilgriQ remplacera ou créditera les pièces défectueuses. Les autres demandes sont limitées au montant de la commande, sauf en cas d'intention ou de faute lourde.

9. Annulation

Les commandes peuvent être annulées gratuitement avant l'approbation des visuels ; après approbation, les frais engagés (création, échantillons, outillage, matériaux) sont facturés. L'annulation n'est pas possible après le démarrage de la production.

10. Conformité

PilgriQ fournit des produits conformes aux réglementations UE indiquées dans le devis et remet la documentation y afférente. Le client est responsable du respect des exigences spécifiques au lieu de vente qui n'auraient pas été communiquées à PilgriQ.

11. Droit applicable et juridiction

Le droit polonais s'applique. Les tribunaux compétents du siège de PilgriQ sont compétents ; PilgriQ peut toutefois agir devant les tribunaux du siège du client. Dernière mise à jour : 23 octobre 2026.