Condizioni di vendita

1. Ambito

Questi termini si applicano agli ordini di prodotti su misura effettuati con EnjoyGroup Sp. z o.o. ("PilgriQ") da clienti professionali. Non si applicano ai consumatori. Condizioni diverse proposte dal cliente valgono solo se accettate per iscritto.

2. Offerte e ordini

Le offerte sono valide 30 giorni salvo diversa indicazione. Un ordine è vincolante quando il cliente conferma l'offerta per iscritto (email sufficiente) e PilgriQ conferma l'ordine. I prezzi sono netti in euro, IVA esclusa, imballaggio e trasporto come specificato.

3. Grafica e approvazioni

Il cliente approva per iscritto la grafica, i mock-up e il campione pre-produzione. La produzione inizia solo dopo l'approvazione. Modifiche successive possono comportare costi aggiuntivi e prorogare i tempi di consegna. Il cliente dichiara di detenere i diritti su loghi, immagini o testi forniti — compresi emblemi ufficiali, stemmi e immagini protette di santuari, diocesi o ordini religiosi — e manleva PilgriQ da ogni richiesta di terzi. PilgriQ si riserva il diritto di rifiutare grafica ritenuta irrispettosa verso una tradizione religiosa o lesiva dei diritti di terzi.

4. Proprietà intellettuale

I materiali grafici creati da PilgriQ per il cliente diventano di proprietà del cliente al saldo integrale dell'ordine o della fattura di progettazione. PilgriQ può esporre tali grafiche come esempi del proprio lavoro salvo obiezione scritta del cliente. PilgriQ non rivende design specifici del cliente.

5. Quantitativi e tolleranze

La produzione su misura può variare di ±5% rispetto alla quantità ordinata; verrà fatturata la quantità consegnata. Piccole variazioni di colore o dimensioni nei limiti delle tolleranze di settore non costituiscono difetto.

6. Pagamento

Salvo diverso accordo: 50% alla conferma d'ordine, 50% prima della spedizione. Condizioni di pagamento concordate per enti e clienti abituali: 30 giorni dalla fattura. I ritardi nei pagamenti comportano interessi di legge.

7. Tempi di consegna e spedizione

I tempi decorrono dall'approvazione del campione e dal ricevimento dell'acconto. La consegna è DAP (Incoterms 2020) all'indirizzo convenuto salvo diverso accordo. Per destinazioni extra-UE PilgriQ prepara la documentazione d'esportazione; dazi e imposte all'importazione sono a carico del cliente salvo diverso accordo DDP. Il rischio passa al momento della consegna. I danni di trasporto devono essere annotati sul documento del vettore e segnalati entro 5 giorni.

8. Reclami e garanzia

I difetti devono essere segnalati entro 14 giorni dalla consegna, corredati da foto e dati di lotto. PilgriQ provvederà alla sostituzione o all'accredito dei pezzi difettosi. Ulteriori pretese sono limitate al valore dell'ordine, salvo casi di dolo o colpa grave.

9. Cancellazione

Gli ordini possono essere annullati gratuitamente prima dell'approvazione della grafica; dopo tale fase verranno fatturati i costi sostenuti (progettazione, campioni, attrezzature, materiali). L'annullamento non è possibile dopo l'avvio della produzione.

10. Conformità

PilgriQ fornisce prodotti conformi alle normative UE indicate nell'offerta e consegna la relativa documentazione. Il cliente è responsabile della conformità a eventuali requisiti del luogo di vendita specifico che non siano stati comunicati a PilgriQ.

11. Legge applicabile e foro competente

Si applica la legge polacca. Sono competenti i tribunali del luogo di sede di PilgriQ; PilgriQ può inoltre adire il foro del luogo di sede del cliente. Ultimo aggiornamento: 23 ottobre 2026.